برامج ولاء في السعودية: أفضل 5 برامج تعتمد على مبدأ التعاون Coalition

في مارس 17, 2021

تشهد برامج ولاء العملاء رواجا كبيرا في السنوات الأخيرة في السعودية و في الشرق الاوسط عموما. هذا راجع لكونها فعالة في زيادة ولاء الزبائن لعلامتك التجارية. بالإضافة إلى زيادة قيمة زبائنك العمرية أو معدل ماينفقونه دوريا. يساعد أيضا تصميم برامج ولاء ناجحة على زيادة الوعي بعلامتك التجاري و زيادة شعبيتها. في هذا المقال سنستعرض لك أبرز 5 أمثلة عن برامج ولاء ناجحة في السعودية. و بعض الأفكار التي تستطيع تطبيقها في برنامجك الخاص لجعله متميزا.

ماهو برنامج التعاون؟

كما يشير إسمه يتم في هذا البرنامج التعاون بين أكثر من شركة وعلامة تجارية في منح و إستبدال النقاط فيما بينها. يعتبر هذا البرنامج ناجحا للغاية في الحفاظ على الزبائن العائدين و كسب ثقتهم عبر عرض فرص مكافآت يمكن الحصول عليها بعد عمليات الشراء من أي من الشركات المتعاونة . يساعد هذا البرنامج علامتك التجارية بتوسيع طبقة زبائنك و خلق فرص للتعاون بين العلامات التجارية. كما يساعدك هذا البرنامج على زيادة شعبية علامتك التجارية بين مختلف شرائح الزبائن.

نمر الآن الى بعض الأمثلة عن أشهر برامج الولاء في السعودية التي تعتمد هذا المبدأ.

1. برنامج قطاف من stc :

هو برنامج ولاء للعملاء مقدم من شركة stc. يمكنك الاشتراك فيه مجاناً والبدء بتجميع نقاط قطاف عبر دفع فواتير الهاتف. ويمكن استبدال النقاط بمجموعة من المكافآت سواء كانت مكافآت داخلية كدقائق أو رسائل أو بيانات أو مكافآت خارجية عبر شركاء قطاف.

برنامج قطاف للولاء هو أيضا برنامج تعاوني بين عدة شركات إذ يمكنك كذلك اكتساب أو الدفع بالنقاط عبر شركاء برنامج قطاف الخارجيين كالمطاعم و المقاهي وغيرها. يحصل العميل على نقطة واحدة مقابل كل 10 ريالات مدفوعة لسداد الفواتير أو شحن مسبق الدفع. يعتمد البرنامج أيضا على مبدأ المستويات (تميز) حيث تتغير مكافآتك و تتدرج عند تقدمك في المستوى ( عادي – ذهبي – بلاتيني – ماسي).

برنامج قطاف لولاء العملاء  في السعودية

2. برنامج تدلل:

برنامج تدلل هو برنامج ولاء و مكافآت من البنك الأول و يعتبر من أحد أنجح برامج الولاء في السعودية. هو برنامج نقاط يقوم على منح نقاط للعميل عند أي تعامل مع البنك. فيه يحصل الزبون على النقاط عند فتح الحسابات الجارية أو إستخراج البطاقات المصرفية أو بطاقات الإئتمان. كما يتم إستبدال تلك المكافآت عند البنك أو عند أحد شركائه كالمطاعم و المتاجر المختلف للحصول على تخفيضات و منتجات مجانية حسب عدد النقاط.

برنامج مكافآت تدلل أحد أفضل برامج الولاء في السعودية

3. برنامج جنى:

برنامج مكافآت جنى من أسهل و أبسط برامج الولاء في السعودية يقوم على مبدأ ادفع أكثر و أحصل على نقاط أكثر. البرنامج يقدمه البنك السعودي الفرنسي و يضمن الحصول على نقاط عند أي تعامل معه. كما يمكن العميل من الحصول على مكافآت متنوعة كالمنتجات و قسائم الشراء المختلفة لدى عدة شركاء منهم برنامج قطاف الذي ذكرناه سابقا أو مكتبة جرير. يساعد مبدأ التعاون Coalition برنامج جنى على التميز و زيادة شعبيته. كما تزيد سهولته نسبة تفاعل الزبائن معه و ولائهم للعلامة التجارية. و هذا ما سيزيد نسبة الحفاظ عليه لمدة أطول.

يمكن أيضا هذا البرنامج المشاركين من التبرع بنقاطهم و مكافآتهم إلى الجمعيات الخيرية مما يقوي علاقة الزبائن بالعلامة التجارية و يزيد في شعورهم بالرضا تجاهها و تجاه أنفسهم.

برنامج مكافآت جنى من أفضل برامج الولاء في السعودية

4. برنامج عضوية الفرسان:

عضوية الفرسان هو برنامج ولاء تقدمه شركة الخطوط الجوية السعودية. برنامج سهل من حيث عملية التسجيل، كسب النقاط، و استبدالها. البرنامج يطبق مبدأي التعاون بين الشركاء و مبدأ المستويات المختلفة حسب النقاط المتحصل عليها . يتمتع الزبائن المسجلون في برنامج الفرسان بمزايا وخدمات كثيرة، منها رحلات مجانية و زيادات في درجات السفر. هذا بالإضافة إلى زيادات مجانية في وزن الأمتعة وأولوية على قائمة الانتظار وغيرها. و مع إنضمام السعودية إلى تحالف شركات الطيران “SkyTeam”، أصبج بالإمكان لأعضاء الفرسان الحصول على أميال المكافآت واستبدالها عبر شبكة “SkyTeam”. كما يمكن أيضا هذا البرنامج المستفيدين من النقاط في برامج أخرى للشركاء كبرنامج جنى من الإستفادة من المميزات المقدمة منه.

عضوية الفرسان

5. برنامج جرير للمكافآت:

برنامج يجسد مبدأ التعاون مع عدة برامج ولاء في السعودية. يقوم هذا البرنامج على منح الزبون المشارك نقاط عند كل عملية شراء من المكتبة واستبدالها بتخفيضات و منتجات مجانية. ليس هذا فقط بل يستطيع الزبون إستبدال مختلف نقاطه الذي تحصل عليها ف برامج ولاء أخرى منها برامج الولاء السابقة التي ذكرناها. ساعد هذا التعاون شركة جرير على زيادة الشعبية و زيادة وعي الزبائن بالعلامة التجارية بالإضافة على جعل تجربة الزبون مميزة عند الإشتراك فيه.

خصومات مكتبة جرير

خاتمة:

أخيرا يمكننا القول أن برنامج التعاون يساعد علامتك التجارية على التميز و توسيع طبقة زبائنك المحتملين و إستهداف طبقة أكبر. كما يساعد هذا البرنامج على زيادة شعبية علامتك التجارية خصوصا إذا كان التعاون يتم مع علامات تجارية شهيرة و شائعة. وكما ذكرنا 5 أمثلة عن أفضل برامج الولاء في السعودية يمكنك أيضا تطبيق أفكار هاته البرامج و التميز بعلامتك التجارية. لدينا نحن في منصة بوونس أحسن الحلول لبرامج ولاء جذابة و ناجحة مع زبائنك.

كما أننا نقدم أيضا دعما على مدار الساعة و تدريب لموظفيك على التعامل مع المنصة و كيفية التسويق لها. سجل الآن و إستفد من المزايا العديدة التي نقدمها. و ساعد علامتك التجارية على السطوع وسط المنافسين.

المقالات المشابهة

4 استراتيجيات الحفاظ على العملاء يجب عليك تجربتها مع بداية 2021

4 استراتيجيات الحفاظ على العملاء يجب عليك تجربتها مع بداية 2021

مع نهاية عام 2020 المليء بالمفاجآت كإنتشار فيروس كورونا الذي غير حياتنا بشكل جذري تماما. من هاته التغييرات التي طرأـ علينا هي تغيير سلوك المستهلك و الزبون. خصوصا مع تطبيق الحجر الصحي و إغلاق معظم المتاجر. هذا الشيء أدى بالناس إلى الإهتمام أكثر بالتجارة الإلكترونية. و...

برامج ولاء العملاء : ماهي ولماذا تحتاجها الآن لعلامتك التجارية؟

برامج ولاء العملاء : ماهي ولماذا تحتاجها الآن لعلامتك التجارية؟

في أي تجارة يعتبر ولاء العميل هدفا أساسيا و مكسبا رئيسيا يعمل من اجله جميع الفريق. وهذا لعدة أسباب، منها أن العميل الدائم يوفر ربحا منتظما مقابل العميل الجديد. فقد اظهرت بعض الدراسات أن العملاء الدائمين ينفقون ما مقداره 67% أكثر من العميل الجديد.هذا بالاضافة أن...

متى تفشل و متى تنجح برامج الولاء؟ 5 نصائح لبرامج ولاء ناجحة لعلامتك التجارية

متى تفشل و متى تنجح برامج الولاء؟ 5 نصائح لبرامج ولاء ناجحة لعلامتك التجارية

يعتبر ولاء العملاء هدفا أساسيا تركز عليه كل العلامات التجارية الكبرى. وهذا لعدة أسباب، منها أن العميل الدائم يوفر ربحا منتظما أكثر بكثير مقارنة بالعميل الجديد. فقد اظهرت بعض الدراسات أن العملاء الدائمين ينفقون ما مقداره 67% أكثر من العميل الجديد. تتنوع الطرق لزيادة...

التعليقات