برامج ولاء العملاء : ماهي ولماذا تحتاجها الآن لعلامتك التجارية؟

برامج ولاء العملاء : ماهي ولماذا تحتاجها الآن لعلامتك التجارية؟

في أي تجارة يعتبر ولاء العميل هدفا أساسيا و مكسبا رئيسيا يعمل من اجله جميع الفريق. وهذا لعدة أسباب، منها أن العميل الدائم يوفر ربحا منتظما مقابل العميل الجديد. فقد اظهرت بعض الدراسات أن العملاء الدائمين ينفقون ما مقداره 67% أكثر من العميل الجديد.هذا بالاضافة أن...
الحفاظ على العملاء: أسهل الاستراتيجيات للحفاظ على عملائك الحاليين وزيادة ولائهم

الحفاظ على العملاء: أسهل الاستراتيجيات للحفاظ على عملائك الحاليين وزيادة ولائهم

لطالما سمعنا أن الحفاظ على عميل حالي واقناعه بالشراء مر أخرى أرخص كثيرا من إقناع وجذب عملاء جدد. ليس هذا فقط فمعدل شراء الزبائن الحاليين أكثر بكثير مقارنة بمعدل شراء الزبائن الجدد. هذا السبب الذي دفع كبار الشركات و العلامات التجارية الى تحويل تركيزهم من جذب العملاء...